Cos’è l’intelligenza emotiva e come applicarla sul lavoro?

È un fatto scientifico che le emozioni precedano il pensiero. Quando le emozioni sono intense, cambiano il modo in cui funziona il nostro cervello, diminuendo le nostre capacità cognitive, i poteri decisionali e persino le capacità interpersonali. Comprendere e gestire le nostre emozioni (e le emozioni degli altri) ci aiuta ad avere più successo sia nella nostra vita personale che professionale.

Cosa si intende per intelligenza emotiva?

L’intelligenza emotiva si riferisce alla capacità di identificare e gestire le proprie emozioni, così come le emozioni degli altri. Si dice generalmente che l’intelligenza emotiva includa alcune abilità: vale a dire la consapevolezza emotiva, la capacità di sfruttare quelle emozioni a proprio vantaggio e applicarle a compiti come il problem solving; e la capacità di gestire le emozioni, che include sia la regolazione delle proprie emozioni quando necessario sia l’aiutare gli altri a fare lo stesso.

Quali sono le componenti dell’intelligenza emotiva?

Il termine “intelligenza emotiva” è stato coniato negli anni ’90, poi reso popolare dallo psicologo e autore Daniel Goleman nel suo libro “Intelligenza emotiva: perché è più importante del QI”. Ecco i 5 componenti a cui fa riferimento:

• Autocoscienza. Se sei consapevole di ciò che stai attraversando, saresti in una posizione migliore per capire gli altri e influenzare le persone intorno a te. Significa anche che devi essere in grado di riconoscere i tuoi punti di forza e di debolezza.
• Autoregolamentazione. L’autoregolamentazione prevede di trattenere le proprie reazioni emotive prima di attuare qualsiasi tipo di azione, pensando innanzitutto alle conseguenze. Ma significa anche saper gestire i conflitti, allentare la tensione, far fronte a scenari difficili e adattarsi ai cambiamenti.
• Motivazione. Quando sei motivato a svolgere una serie di compiti, sarai in una posizione migliore per influenzare gli altri. Sarai fortemente motivato a raggiungere i tuoi obiettivi, personali e non.
• Empatia. Quando si è in grado di mettersi nei panni degli altri e pensare a una situazione, si parla di empatia. Ogni leader di successo dovrebbe sapere come entrare in empatia con gli altri, se vuoi guadagnare il loro rispetto.
• Abilità sociali. Se hai sviluppato le tue abilità sociali, sei abile nel lavorare in team. Sei consapevole degli altri e dei loro bisogni in una conversazione o nella risoluzione dei conflitti.

In passato, le emozioni e l’intelligenza erano spesso considerate in opposizione l’una all’altra. Negli ultimi decenni, tuttavia, i ricercatori che esplorano la psicologia delle emozioni sono diventati sempre più interessati alla cognizione e all’affetto.

Quest’area esplora come i processi cognitivi e le emozioni interagiscono e influenzano i modi in cui le persone pensano. Considera come le emozioni e gli stati d’animo come la felicità, la rabbia, la paura e la tristezza influenzano il comportamento e le decisioni delle persone.

Perché l’intelligenza emotiva è fondamentale sul lavoro?

Una spiccata intelligenza emotiva sottende forti capacità interpersonali, in particolare nelle aree della gestione dei conflitti e della comunicazione, abilità cruciali sul posto di lavoro. I dipendenti che possono autoregolare le proprie emozioni sono spesso in grado di evitare di prendere decisioni impulsive: pensano obiettivamente prima di agire.  Operare con empatia e comprensione è una parte fondamentale del lavoro di squadra; essere in grado di attribuire il comportamento di qualcuno a un’emozione sottostante ti aiuterà a gestire le relazioni e a far sentire gli altri ascoltati.

I ricercatori hanno suggerito che l’intelligenza emotiva influenza il modo in cui i dipendenti interagiscono con i loro colleghi e si pensa che anche l’EQ svolga un ruolo nel modo in cui i lavoratori gestiscono lo stress e i conflitti. Influisce anche sulle prestazioni complessive sul lavoro. Altri studi hanno collegato l’intelligenza emotiva con la soddisfazione sul lavoro.

Goleman ha suggerito che mentre l’intelligenza tradizionale era associata al successo della leadership, da sola non era sufficiente. Le persone che hanno successo sul lavoro non sono solo intelligenti, ma hanno anche un alto livello di intelligenza emotiva.

I leader efficaci sono spesso molto intelligenti dal punto di vista emotivo. Sul posto di lavoro, è importante che i leader siano consapevoli di sé e in grado di vedere le cose in modo obiettivo. Questo si traduce nella comprensione dei tuoi punti di forza e di debolezza e nell’agire con umiltà. Questo deve essere bilanciato con l’empatia: i dipendenti che si sentono apprezzati e apprezzati sul lavoro non sono solo più felici, ma più produttivi .

A livello individuale, essere consapevoli dei propri sentimenti è il primo passo per non lasciare che quei sentimenti ti controllino. Riconoscere come ti senti e perché ti aiuterà a sopportare quei sentimenti e poi ad andare avanti in modo produttivo.

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